TU娛樂城秉持 「小賭怡情、適可而止」 的理念，致力於打造安全、健康的博弈環境，兼顧娛樂性與玩家福祉，並在平台內導入多項國際標準的責任博彩措施。
一、自我評估問卷
平台提供問卷協助玩家檢視賭博風險。若多項回答為「是」，建議採取以下策略：
- 將博彩視為休閒娛樂
- 避免連續投注造成損失
- 理解風險並設定投注限制
- 控管投注時間與精力
二、年齡限制
TU娛樂城嚴格禁止 未滿 18 歲者 註冊或投注。系統會自動偵測未成年帳號並立即停止操作。
三、家長監控
平台建議家長於家庭裝置安裝限制軟體，防止未成年人接觸成人或博彩內容。廣告與促銷亦不針對未成年族群。
四、責任博彩行動方案
1. 自我排除機制（Self‑Exclusion）
玩家可隨時暫停帳號或進行長期排除，系統將自動封鎖登入與行銷訊息，無需客服介入。此做法符合國際慣用標準，如英國 GamStop 系統的多平台聯網排除功能。
2. 設定限額功能
- 存款、投注與損失上限設定
- 彈出式「現實提醒（Reality Checks）」提示投注金額與時長
- 協助玩家掌控消費與遊玩節奏
3. 行為監控與 AI 支援
利用 AI 分析投注行為，偵測異常模式，必要時發出提醒或暫限帳號，引導玩家使用自我限制工具或休息期。
4. 客服識別與支援
客服團隊經專業培訓，可辨識問題賭博行為並提供協助，包括建議自我排除、限額設定及資源諮詢。
5. 教育資源與外部支援資訊
平台提供博彩知識、風險教育與情緒管理內容，並連結國際支援組織（如 GamCare、GambleAware）協助玩家尋求專業協助。
6. 倫理行銷與廣告
所有廣告與促銷不針對未成年人、不誇大勝率，並明確呼籲負責博彩及投注設限。
五、國際標準對照表
| 項目 | TU娛樂城實施內容 | 國際最佳實踐/法規依據 |
|---|---|---|
| 自我排除 | 可自行選擇排除期限，立即停止登入及行銷訊息 | 英國 GamStop、瑞典 Spelpaus |
| 設限工具 | 存款/投注/損失限額、現實提醒 | 歐盟/英國法規要求 |
| 行為監控與 AI | 異常投注即時提醒與介入 | LeoVegas 等國際平台導入實例 |
| 客服支援與教育 | 專業訓練辨識問題行為 | GamCare 推廣之客服介入準則 |
| 教育資源與外部連結 | 提供博彩風險教育與支援組織連結 | GamCare、GambleAware |
| 倫理行銷 | 年齡標示、限額提醒、成年人觀念語系 | 多國法規要求包含責任博彩訊息 |
六、政策亮點與承諾
TU娛樂城導入責任博彩機制包括：
- 自我排除與限額設定工具
- AI 與客服即時介入
- 教育推廣與外部支援連結
- 倫理行銷與廣告規範
這些措施符合國際最低標準並持續優化，展現對玩家福祉的承諾，確保娛樂與安全兼顧。
