Q1：收不到簡訊驗證碼怎麼辦？
確認手機號碼輸入正確
檢查訊號與手機是否擋信
可重新點「發送驗證碼」
若仍未收到，請聯絡 24 小時客服協助
Q2：密碼格式提示不符合要求？
密碼需 6–12 字元
必須包含 英文字母 + 數字
建議避免使用全數字或過於簡單的密碼
Q3：可以用暱稱註冊嗎？
暱稱可先跳過
提款前必須填寫真實姓名與身份證號完成驗證
Q4：一支手機號可以註冊多個帳號嗎？
不能，每個手機號僅能綁定一個 TU 帳號
Q5: 如何綁定銀行帳戶？
登入後至「個人資料」→「銀行卡管理」
填寫 真實姓名與銀行卡資訊
只能綁定與身份證一致的銀行帳戶
每位會員僅能綁定一張銀行卡
Q6: 首儲限制
銀行轉帳 ATM：NT$1,000–100,000
超商繳費：NT$1,000–20,000
注意：首次存款需完成銀行卡綁定，才能使用超商儲值
Q7: 存款多久到帳？
銀行轉帳：約 5–10 分鐘
超商繳費：約 5–15 分鐘
若超過時間未到帳，可截圖交易明細並聯絡客服
Q8: 提款門檻與上限
最低：NT$1,000
每日限提：一次
非 VIP 用戶每日上限：約 NT$2,000,000
VIP 等級可享更高上限
Q9: 提款後還要通知客服嗎？
不需要，系統自動處理
提款完成後會以 站內信或 LINE 通知
Q10: 流水門檻是什麼？
無優惠：提款前需達到存款 一倍有效投注
有優惠：需符合活動流水要求才能提款
Q11: 新手優惠如何領？
首儲可獲 369 元體驗金 + 1,000 元首儲加碼
加入 LINE 通知客服申請
需完成 流水要求
Q12: 是否可同時參加常駐回饋？
可以
新手首儲完成後，可參加 USDT、超商 1%、信用卡 1% 等常駐回饋活動
Q13: APP 下載與安裝
iOS：允許描述檔安裝
Android：允許 APK 安裝
建議從官方網站下載，避免第三方來源
Q14: APP 閃退或網頁無法登入
清除快取或重新安裝 APP
重啟手機後再試
若仍無效，聯絡 24 小時客服排查
Q15:為何需要身分證與存摺驗證？
符合 洗錢防制法
確保會員身份真實
防範資金詐騙
TU 採用 SSL 加密，保障帳號安全
Q16: 如何提升帳號安全？
使用 2FA 雙重驗證
密碼建議大小寫 + 符號 + 數字組合
定期更換密碼
避免在多平台使用相同密碼